Vuoden 2024 alussa voimaan tullut valvontalaki velvoittaa julkisia ja yksityisiä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajia laatimaan ja julkaisemaan palveluyksikkökohtaisen omavalvontasuunnitelman.
Palveluntuottajan on laadittava palveluyksiköittäin sähköinen omavalvontasuunnitelma. Omavalvontasuunnitelma kattaa kaikki palveluyksikössä palveluntuottajan itse tuottamat sekä ostopalveluna ja alihankintana tuotetut palvelut tai palvelun osat.
Omavalvontasuunnitelmassa palveluntuottaja kuvaa palveluyksikköön kuuluvien palvelujen tuottamiseen liittyvät keskeiset riskit sekä miten palveluntuottaja ja henkilöstö valvovat ja varmistavat palvelujen laatua, asianmukaisuutta, turvallisuutta ja asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyttä.
Terveydenhuollon asiakkaana sinulla on oikeus puolueettomaan apuun, jos epäilet että oikeuksiasi on loukattu tai haluat niistä lisää tietoa. Potilasasiavastaavatoiminta perustuu lakiin. Jos potilas tai hänen läheisensä on tyytymätön hoidon laatuun tai kohteluun,
asiaa voi selvittää yhdessä potilasasiavastaavan kanssa.
Potilasasiavastaavan tehtävä on neuvoa-antava – asiavastaava ei voi
muuttaa hoitopäätöksiä, eikä toimi oikeusavustajana. Palvelu on maksuton.
Pirkanmaan hyvinvointialueen potilasasiavastaavina toimivat Iiris Markkanen,
Marja Urpo, Arja Laukka, Liisa Takkunen ja Taija Mehtonen (vastuuhenkilö).
Potilasasiavastaavaan saa yhteyden:
- puhelimitse (ma-to klo 9–11): 0401909346
- tietoturvallisella viestin välityksellä: suomi.fi palvelun kautta
- yleinen neuvonta sähköpostilla: potilasasiavastaava@pirha.fi
- kirjeitse: Hatanpäänkatu 3, 33900 Tampere